實業(yè)王石凹分公司采取三項措施，狠抓收費窗口服務(wù)，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，以實際行動提升服務(wù)水平。
一是加強思想教育，促進服務(wù)意識穩(wěn)步提升。該分公司利用班前會、職工會等時間，由單位領(lǐng)導(dǎo)和班組長組織開展思想教育工作，不斷強調(diào)文明服務(wù)對于收費工作的重要性，要求收費人員始終保持高度的服務(wù)意識，保證市場化運營工作落到實處。二是加大督查力度，確保文明服務(wù)貫穿始終。為杜絕職工在工作中出現(xiàn)松懈、懶散、文明服務(wù)不到位、肢體動作不全等影響服務(wù)形象的情況出現(xiàn)，該分公司成立督查小組，通過不定期對收費室職工的工作紀律、坐姿規(guī)范、肢體動作等方面進行檢查，使職工時刻保持良好的精神面貌，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接前來交費的職工家屬。三是狠抓工作落實，確保收費工作井然有序。該分公司通過開展服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)、肢體禮儀的訓(xùn)練等工作，不斷加強收費職工的文明服務(wù)水平，同時，每季度堅持開展服務(wù)滿意度調(diào)查，對服務(wù)較差的職工給予批評教育，促進窗口形象不斷提升。
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