今年來，銅川實業(yè)王家河社區(qū)在推行市場化運營過程中，以“為民服務(wù)零距離”為出發(fā)點，通過構(gòu)建“放心、盡心、精心、熱心、誠心”五心服務(wù)體系，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)服務(wù)價值，為順利推行市場化運營提供了堅實的保障。
一是以誠信為本，構(gòu)建“放心”服務(wù)體系。該社區(qū)員工以誠信為基，做服務(wù)對象放心的人，干服務(wù)對象放心的事，為服務(wù)對象營造一個放心的服務(wù)環(huán)境。二是以責(zé)任為中心，構(gòu)建“盡心”服務(wù)體系。該社區(qū)員工對所從事的工作盡職盡責(zé)，竭盡全力，全心全意把服務(wù)對象的需求當(dāng)做自己的需求去解決。三是以創(chuàng)新為翼，構(gòu)建“精心”服務(wù)體系。該社區(qū)員工對所從事的每一項工作的每一個步驟、每一個環(huán)節(jié)都精益求精，使服務(wù)對象滿意。四是以奉獻為榮，構(gòu)建“熱心”服務(wù)體系。該社區(qū)員工用積極向上的工作態(tài)度，主動、熱情、周到的服務(wù)全力保障服務(wù)對象合理需求得到滿足，不斷提升社區(qū)形象。五是做到換位思考，構(gòu)建“誠心”服務(wù)體系。社區(qū)員工與服務(wù)對象“面對面”、“零距離”交心交流，設(shè)身處地理解服務(wù)對象的難處，把服務(wù)對象的事當(dāng)做自己的事來辦，多干惠民生的實事、好事，為創(chuàng)建和諧文明社區(qū)貢獻力量。
編輯：郝 龍
