東坡社區(qū)緊緊圍繞創(chuàng)建“十佳文明小區(qū)”中心工作，積極順應(yīng)社會發(fā)展，及時回應(yīng)群眾需求，潛心鉆研新時期和諧社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展，深入研究為民眾服務(wù)的方法和策略，模索出“做小我、改小過、重小節(jié)、為小為、解小難、去小患”六小工作法，創(chuàng)建出了和諧社區(qū)魚水情的新天地。
做小我。社區(qū)建立初期，部分物業(yè)工作人員對自身定位還不準(zhǔn)確，存在著高高在上、以管人者自居的現(xiàn)象，這不僅影響和諧社區(qū)的建設(shè)，更損害社區(qū)整體形象。為此，社區(qū)開展了深化服務(wù)宗旨的系列活動，在具體工作中提出了“做小我”的理念，要求社管人員在工作中要對群眾懷著敬重的心態(tài)，保持謙虛的態(tài)度，真心實意的幫助群眾排憂解難。
改小過。在平時的工作中，不定時開展肅綱整紀(jì)活動，若發(fā)現(xiàn)不大不小影響工作，關(guān)乎群眾不滿意的“小過錯”，就著力實施整頓，要求人人主動公開承諾自身的職責(zé)和業(yè)務(wù)，接受群眾監(jiān)督，樹立正確的服務(wù)群眾意識。
重小節(jié)。針對部分社管人員存在的粗枝大葉，眼高手低，大事干不來，小事不愿做的不良現(xiàn)象，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子采取舉措，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，制定出嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，在為群眾服務(wù)的工作中，從一言一行上下功夫，改變作風(fēng)，樹立形象，提高質(zhì)量，力求群眾滿意。
為小為。在工作中，不搞形象工程，細(xì)化工作流程，下達(dá)鋼性指標(biāo)，深入細(xì)致地走訪群眾，傾聽群眾意見和建議，只要關(guān)乎群眾的切身利益，視常為圣、視小為大、視平為要，發(fā)揮好紐帶橋梁作用，做到“一枝一葉總關(guān)情”，密切群眾關(guān)系。
解小難。為拓寬服務(wù)群眾渠道，社區(qū)積極搭建便民利民的平臺，特別是和轄區(qū)孤寡老人、精神病人、協(xié)議工等弱勢群體結(jié)對子、交朋友，社管工作人員走進小區(qū)，為她們宣傳安全防范技巧，走訪其門窗是否堅固、照明線路是否安全以及供水、供暖管道是否暢通，還為能自立的弱勢群體安排力所能及的工作、為特困戶送溫暖、獻愛心等。且通過走訪，社管人員對轄區(qū)情況更清，底子更明，基層基礎(chǔ)工作更加夯實，群眾工作的能力和水平明顯提高。
去小患。在當(dāng)前群眾對公共需求日趨多樣、對服務(wù)質(zhì)量和效率要求越來越高的大背景下，東坡社區(qū)從排除小隱患、化解小矛盾入手，不斷加大對小糾紛、小隱患、小困難的查處、調(diào)處和化解力度，確保小隱患不引發(fā)大事故，爭取把小糾紛發(fā)現(xiàn)在基層、化解于萌芽、解決在轄區(qū)，有力維護轄區(qū)社會大局穩(wěn)定。
編輯：郝 龍
