為了塑造護理人員的職業(yè)形象，使護理人員的責任意識、人際交往能力、服務理念等方面的素質(zhì)得到全面提升，中心醫(yī)院特邀東北財經(jīng)大學王麗華教授為全院護士進行了為期三天的護理禮儀服務培訓。
王教授采用理論講解與現(xiàn)場演示相結合的方式，以一名患者的角度，并結合自己的親身經(jīng)歷講述了禮儀在護理工作中的重要性。用真實的事例講授了與人溝通的技巧，以及護理禮儀和護士基本形體要求。同時，現(xiàn)場選派護士進行互動演練，展示了服務禮儀中的坐、立、行、走等規(guī)范要求，使所有參訓人員在快樂的互動中輕松的掌握了護士的禮儀標準。
9月9日下午，結合本次培訓重點，中心醫(yī)院選派10個護理單元進行護理禮儀服務情景劇表演，大家從護士、病人、家屬等多個角色進行表演，每個節(jié)目都演出了自己的?？铺厣?，贏得了在場觀眾的陣陣掌聲。并從中評選出前三名的護理團隊，將作為全院標桿，讓大家學習借鑒。展示結束后，評委老師對所有參賽人員給予了高度肯定并提出了指導意見。
通過此次培訓，大家一致認為，規(guī)范的禮儀是提供優(yōu)質(zhì)護理服務的重要基礎，不僅能夠提升病人對護士的信任度，更能促進護患之間的有效溝通，更好地為病人提供人性化服務，打造真正的服務品牌。
編輯：郝 龍
