近年來，王家河社區(qū)始終堅(jiān)持把為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊密結(jié)合社區(qū)實(shí)際，根據(jù)社情民意，推出“六零工作法”（即掌控社情“零”遺漏；服務(wù)到位“零”距離；矛盾化解“零”激化；幫扶救助“零”空白；答疑解難“零”上訪；齊抓共管“零”盲區(qū)）。
該社區(qū)始終牢記群眾利益無小事，把群眾放在心上，與群眾“面對(duì)面”、“零距離”，感同身受體會(huì)群眾的疾苦，設(shè)身處地理解群眾的呼聲，準(zhǔn)確把握群眾的所思、所想、所盼，了解群眾的想法，換取群眾的真心，問政于民、問需于民、問計(jì)于民，拉近與群眾的距離，根除“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的陋習(xí)，增進(jìn)了與群眾的真摯感情。社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)放下架子，沉下身子，經(jīng)常深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，“串百家門、知百家情”，與群眾貼心交流，問寒問暖，排憂解難，理順情緒，真心為群眾著想，全力為群眾造福，把群眾的一個(gè)個(gè)“問號(hào)”變成“句號(hào)”，贏得了群眾的認(rèn)可和信任。部門工作人員牢固樹立為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，群眾辦事，一張笑臉相迎、一把椅子請(qǐng)坐、一席話語釋疑。換位思考，想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需，努力做群眾的知心人、貼心人、代言人，為群眾解決實(shí)際問題。
“六零”工作法推行以來，該社區(qū)的工作效率大大提高，先后化解了不少群眾住房、生活困難、房屋拆遷等矛盾糾紛；解決了數(shù)十件群眾反映的職業(yè)病簽訂、工傷等級(jí)復(fù)查、醫(yī)療、房屋分配等問題；實(shí)施了清潔供暖、天然氣安裝、飲水改造、道路改造、環(huán)境改造、舊樓改造等民生工程，體現(xiàn)了社區(qū)大家庭的溫暖和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注民生、關(guān)心愛護(hù)群眾的真心情感。如今該社區(qū)群眾敞開心扉說話，各種聲音在理性、和諧、有序中得以傾訴、得到尊重、得到解決。每一個(gè)群眾都真正分享了企業(yè)的發(fā)展成果，和諧穩(wěn)定的人文理性之花成為王家河社區(qū)加快發(fā)展的深厚土壤。
編輯：郝 龍
