穿上工作服、膠靴，拿上管鉗，伴隨著電話叮鈴鈴的響聲，華遠(yuǎn)實(shí)業(yè)繡園小區(qū)維修組小李開(kāi)啟了他忙碌的一天，每天登門多少戶，處理漏水多少家他沒(méi)想那么多，但需要處理的每件事他都認(rèn)真的記錄在筆記本里。
11月5日，銅川迎來(lái)了2018年第一場(chǎng)雪。為了確保繡園住戶溫暖過(guò)冬，小區(qū)物業(yè)將供熱工作作為重中之重，按照局棚改辦工作安排，于11月12日對(duì)桃花源進(jìn)行了供暖試水，拉開(kāi)了小區(qū)今冬供暖序幕。繡園小區(qū)班子及各部門、班組從上到下做好了周密部署，對(duì)物業(yè)維修人員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和合理分組，提前制定了供暖預(yù)案、準(zhǔn)備了應(yīng)急物資。同時(shí)，通過(guò)張貼告示、微信平臺(tái)、住戶群、打電話等多種形式將今冬供暖的具體時(shí)間、交費(fèi)金額以及應(yīng)注意事項(xiàng)對(duì)住戶做了提前告知。
人員少 任務(wù)重 時(shí)間緊
繡園小區(qū)今年供暖49棟，9個(gè)組團(tuán)，由于小區(qū)首次供暖，任務(wù)重、時(shí)間緊?！熬S修工作需要耐心細(xì)致，排除各項(xiàng)隱患問(wèn)題，做到未雨綢繆才能保障供熱效果。”維修組負(fù)責(zé)人郭銘說(shuō)。試水前，他帶領(lǐng)維修組全體人員對(duì)供暖管道進(jìn)行了全面細(xì)致的排查，但因住戶復(fù)雜、正式入住的、正在裝修的、未領(lǐng)鑰匙的、空置房未分的，導(dǎo)致問(wèn)題較多，多處出現(xiàn)漏水、跑水現(xiàn)象。特別是11月12日開(kāi)始陸續(xù)對(duì)水仙居、梧桐林、柏樹(shù)林……等組團(tuán)進(jìn)行供暖試水后，顯現(xiàn)出的問(wèn)題尤為突出。該小區(qū)居民以老人居多，調(diào)試試水需要物業(yè)工作人員上門幫他們開(kāi)放暖氣閥門，加之人員缺少，每個(gè)人都是超負(fù)荷工作。但他們卻沒(méi)有絲毫怠慢，細(xì)心查看住戶的暖氣管道、進(jìn)出水閥門，努力做到萬(wàn)無(wú)一失?？头行拿刻斓碾娫掆徛暡粩?，有時(shí)一天接幾百個(gè)住戶電話?！罢f(shuō)好的試水，昨天在家等了一天，家里有小孩和老人”水仙居王先生抱怨道，“別著急，現(xiàn)在工人正在樓下調(diào)試……”客服人員宋昭靖總是耐心的對(duì)住戶解釋著。
處理問(wèn)題爬樓梯十來(lái)趟
因部分住戶裝修導(dǎo)致分水器堵頭缺失，該小區(qū)為了防止因跑水電梯被淹無(wú)法使用，他們只能果斷關(guān)掉電梯，維修工只能在樓層間來(lái)來(lái)回回奔波著，有時(shí)剛處理完樓下、樓上又出現(xiàn)跑水，有的地方積水較多，維修人員不得不脫掉鞋子，光著腳進(jìn)去進(jìn)行閥門維修，清掃井房積水，寒冷的冬天被汗浸透的衣服貼在身上十分難受，剛處理完積水的呂勇說(shuō)：“把問(wèn)題解決了，給住戶送上暖氣，我們才能松口氣?！庇捎诜炙髟谧舻臋环繖还裎恢迷O(shè)置，維修人員有時(shí)只有跪在地上才能找到開(kāi)關(guān)完成操作，維修工劉小龍說(shuō)，有時(shí)候在小區(qū)干活時(shí)，住戶會(huì)過(guò)來(lái)問(wèn)，今年冬天自己所在組團(tuán)能供熱不？也有一些老人會(huì)跟我們講：“小伙子歇一會(huì)，進(jìn)屋喝杯水！”聽(tīng)到這些，心里真是挺暖的，心里暖了，也希望住戶的家里也能快快暖和起來(lái)。
放棄周末 堅(jiān)守崗位
為盡早盡快地完成小區(qū)供暖入戶，繡園小區(qū)全體放棄周末休息時(shí)間，冒著嚴(yán)寒，繼續(xù)全力做好供暖工作。晚上22點(diǎn)，維修組郭懷志處理完問(wèn)題剛回到值班室，又接到報(bào)修電話，桃花源有一住戶反映家里暖氣不熱。他放下電話，一路小跑來(lái)到住戶家，檢查了閥門，摸了摸管道?！皠e著急，放放氣就好！”郭懷志一邊安慰住戶一邊走進(jìn)廚房，俯下身子擰了擰混水閥上面的排氣閥，過(guò)了一會(huì)，暖氣慢慢變熱，住戶開(kāi)心的笑了。臨走前，不忘把供暖注意事項(xiàng)教給住戶。這時(shí)已經(jīng)23點(diǎn)了，拖著疲憊的身體回到值班室，這才想起晚飯還沒(méi)有吃。當(dāng)天，適逢下雪也到了周末，家住銅川老區(qū)的他原本打算周末陪孩子去渭南參加比賽，但由于工作需要放棄了計(jì)劃和休息，依然24小時(shí)堅(jiān)守崗位?！白詮男^(qū)供暖試水開(kāi)始，我們一直在為小區(qū)供暖備戰(zhàn)著，每天工作十幾個(gè)小時(shí)，沒(méi)有歇過(guò)一天班，有時(shí)處理一些突發(fā)問(wèn)題甚至到凌晨?jī)扇c(diǎn)”維修組呂勇如是說(shuō)。
截止目前，小區(qū)供暖工作在緊張而忙碌中進(jìn)行著，組長(zhǎng)郭銘說(shuō)“他會(huì)繼續(xù)帶領(lǐng)維修組全體人員24小時(shí)輪流值班待命，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)供熱突發(fā)事件，為整個(gè)小區(qū)盡快實(shí)現(xiàn)全面供暖做出最大的努力。銅川華遠(yuǎn)實(shí)業(yè)繡園小區(qū)在政府相關(guān)部門、局棚改辦、項(xiàng)目部的多方協(xié)同努力下，克服了重重難關(guān)，顯示了銅煤人埋頭苦干、攻堅(jiān)克難的精神。繡園人以現(xiàn)在多流一滴汗，住戶就早一天供暖為目標(biāo)，為住戶度過(guò)一個(gè)溫暖的冬天保駕護(hù)航。
責(zé)任編輯：周彥榮 編輯：藍(lán) 圖
