為進(jìn)一步做好疫情防控期間礦區(qū)信訪穩(wěn)定工作，下石節(jié)礦堅(jiān)持以人為本，把好規(guī)范化信訪管理重要環(huán)節(jié)，有序暢通信訪渠道，解決職工群眾訴求，確保源頭化解矛盾糾紛，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供穩(wěn)定環(huán)境。
該礦嚴(yán)格落實(shí)公司“三會(huì)”礦“四會(huì)”精神，堅(jiān)持一手抓礦區(qū)疫情防控，一手抓信訪治安穩(wěn)控，兩手抓兩手都要硬。以源頭預(yù)防為重點(diǎn)，以化解矛盾為手段，依法規(guī)范信訪秩序，堅(jiān)持暢通和規(guī)范群眾訴求，在全礦每個(gè)基層單位設(shè)立信訪接待小組、信息員，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“及時(shí)、就地、依法解決問(wèn)題”的信訪工作原則，以服務(wù)職工、服務(wù)礦區(qū)穩(wěn)定為發(fā)力點(diǎn)，為職工排憂解難、化解矛盾糾紛，堅(jiān)持“親情化服務(wù)”理念，帶著感情把上訪人當(dāng)親人，把上訪信當(dāng)家書(shū)，積極做好“一站式”接待，確保聯(lián)合接訪機(jī)制運(yùn)行有序。
該礦領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合工作實(shí)際，帶頭定期開(kāi)展接訪約訪下訪活動(dòng)，按照“信訪接待日”、“三到位一處理”規(guī)定，落實(shí)矛盾糾紛排查化解、重大事項(xiàng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信訪信息分析研判、領(lǐng)導(dǎo)包保制等系列信訪制度，每月開(kāi)展信訪信息集中排查一次、集中研判一次，做到“矛盾糾紛排查零疏漏，信息研判零失誤，化解調(diào)處零激化”，充分發(fā)揮信訪信息員作用，高度關(guān)注QQ、微信和各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，掌握輿情動(dòng)態(tài)，做到一般問(wèn)題每月報(bào)重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)，重要敏感時(shí)期“零”報(bào)告，按照“五個(gè)一”要求，找準(zhǔn)矛盾癥結(jié)所在，解決職工合理訴求，直至解決問(wèn)題為止，真正做到讓組織放心、讓群眾滿意，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
