新年新氣象，新年新開局。
步入2021年，華遠(yuǎn)項(xiàng)目部梅樂園管理中心不負(fù)韶華，篤定前行，打造特色，突出亮點(diǎn)，構(gòu)建起了“1+3+1”服務(wù)品牌，為開創(chuàng)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)新局面、滿足住戶生活新期待搭建起了多元化發(fā)展平臺(tái)。
“1+3+1”服務(wù)品牌既：“1”就是指：一個(gè)部長（部門負(fù)責(zé)人）；“3”就是指：秩序維護(hù)部、綠化保潔部、客戶服務(wù)部；“1”就是指：黨群（宣傳、組織）。其核心在于強(qiáng)化一個(gè)部長（部門負(fù)責(zé)人）的責(zé)任落實(shí)體系，四個(gè)部門的物業(yè)管理、后勤保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，宣傳組織部門的宣傳發(fā)動(dòng)、組織保障體系。通過實(shí)施“1+3+1”服務(wù)品牌，最終所要達(dá)到的是管理再提升、物業(yè)再拓展、程序更嚴(yán)格、運(yùn)行更規(guī)范、服務(wù)再強(qiáng)化、環(huán)境再美好、住戶再滿意，并以此架通物業(yè)管理與轄區(qū)住戶相互信任、溝通密切、坦誠相處、實(shí)現(xiàn)共贏的橋梁，切實(shí)提升管理中心的美譽(yù)度、信任度、包容度。
據(jù)了解，該管理中心承擔(dān)新區(qū)梅樂園小區(qū)、銅煤裕豐園小區(qū)共計(jì)3621戶的物業(yè)管理和后勤保障任務(wù)，近年來，隨著行業(yè)性和地域性物業(yè)管理的不斷發(fā)展，該管理中心相繼組建了專業(yè)化、年輕化、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、創(chuàng)新能力優(yōu)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過加強(qiáng)管理、保障安全、做強(qiáng)服務(wù)、美化環(huán)境、生態(tài)建設(shè)、完善設(shè)施、提升功能、改善面貌、惠及民生等舉措，為住戶營造了“安心、放心、舒心、暖心”的生活和生存環(huán)境，提升了住戶的滿意度。
為了切實(shí)把此項(xiàng)工作落到實(shí)處，提升“1+3+1”服務(wù)品牌的可行性和執(zhí)行力，該管理中心專門印發(fā)了《華遠(yuǎn)梅樂園管理中心“1+3+1”服務(wù)模式執(zhí)行手冊》，該手冊涵蓋了管理中心基本情況和管理現(xiàn)狀、服務(wù)模式的必要性與基本思路、服務(wù)模式的基本設(shè)想和工作要求、服務(wù)模式的各位職責(zé)、服務(wù)模式的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)模式的目標(biāo)考核要求、黨群部門宣傳組織發(fā)動(dòng)保障等7大項(xiàng)、30小項(xiàng)等方面的內(nèi)容，其中在管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之中，還對區(qū)域衛(wèi)生、滿意度調(diào)查、鄰里關(guān)系協(xié)調(diào)、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間等做出了明確規(guī)定，提出了具體要求，形成了較為完備的物業(yè)管理、后勤保障服務(wù)體系，標(biāo)志著該管理中心在強(qiáng)化物業(yè)管理、打造特色品牌、實(shí)現(xiàn)多元發(fā)展上已邁出了實(shí)質(zhì)性的堅(jiān)實(shí)步伐。
