近日，為了貫徹華遠(yuǎn)項(xiàng)目部關(guān)于開展物業(yè)服務(wù)管理和涉水腐敗問題以及變作風(fēng)，提效能，樹形象專項(xiàng)整治三方面問題。該項(xiàng)目部分管副總經(jīng)理、工程部相關(guān)負(fù)責(zé)人點(diǎn)對點(diǎn)到包抓管轄單位進(jìn)行專項(xiàng)治理檢查。
此次專項(xiàng)治理檢查主要是檢查現(xiàn)場工作落實(shí)情況，先后檢查了煤機(jī)管理中心、供應(yīng)管理中心、機(jī)關(guān)管理中心、建安管理中心現(xiàn)場檢查，每到一處都認(rèn)真排查，對基層物業(yè)服務(wù)管理業(yè)務(wù)等工作開展情況進(jìn)行現(xiàn)場記錄、指導(dǎo)并幫助一線及現(xiàn)場解決實(shí)際問題和困難。
檢查中，該項(xiàng)目部要求，一是定期落實(shí)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)檢查考評及住戶回訪工作，以治理，提升物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)，提升住戶滿意度，以實(shí)際行動讓群眾感受到服務(wù)品質(zhì)改善。二是要在各管轄小區(qū)的客服中心、門房等醒目位置設(shè)立工作舉報(bào)箱，切實(shí)解決物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，補(bǔ)短板、堵漏洞，提高住戶滿意度，有效推進(jìn)物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；三是要求各單位自查整改，通過自查發(fā)現(xiàn)暴露問題，通過整改解決問題實(shí)質(zhì)，要以自查整改為契機(jī)，壓實(shí)責(zé)任，分類施策，建立長效機(jī)制；四是要在所屬轄區(qū)醒目位置制作張貼安全溫馨提示標(biāo)語，確保專項(xiàng)治理工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落到實(shí)處，見到效果。
通過此次檢查，向被檢查單位主管負(fù)責(zé)人通報(bào)了檢查存在問題和解決問題建議，并傳達(dá)了“三項(xiàng)專項(xiàng)整治”的會議精神，一定要落實(shí)項(xiàng)目部“三項(xiàng)專項(xiàng)整治”會議精神，建立長效整改機(jī)制、長效協(xié)作機(jī)制、長效督辦機(jī)制，做到整改一個問題、化解一類風(fēng)險(xiǎn)、完善一項(xiàng)制度、堵塞一批漏洞。大力推進(jìn)“三項(xiàng)專項(xiàng)整治”，堅(jiān)持不查清不放過，不到位不收兵，多措并舉，全力以赴從根本上保證問題整改到位，全覆蓋，無死角、不反彈，層層擰緊責(zé)任螺絲釘，打通狠抓落實(shí)的“最后一公里”，讓物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理的責(zé)任在最短時間內(nèi)得以傳遞、確認(rèn)并且壓實(shí)，形成發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的管理閉環(huán),以多措并舉確保專項(xiàng)治理工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落到實(shí)處，見到效果。以提高住戶滿意度，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大住戶的安全感、獲得感、幸福感！
