12月19日晚19點(diǎn)50分，供應(yīng)中心物業(yè)運(yùn)行部北團(tuán)巡查工作中發(fā)現(xiàn)多經(jīng)小區(qū)7號(hào)樓2單元住戶窗戶外出現(xiàn)冰柱，第一時(shí)間上報(bào)公司物業(yè)運(yùn)行部立即啟動(dòng)防凍應(yīng)急預(yù)案，并組織維修人員在十分鐘內(nèi)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，查找事故原因。
根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)推斷是該小區(qū)7樓住戶陽臺(tái)水管爆裂，造成6樓、5樓住戶窗外形成了大量冰柱。物業(yè)運(yùn)行部北團(tuán)服務(wù)人員，現(xiàn)場(chǎng)緊急成立了搶修小組。一方面緊急聯(lián)系該小區(qū)7樓住戶進(jìn)入室內(nèi)關(guān)閉水閥，查找爆裂管道具體位置快速進(jìn)行維修處理；一方面安排工作人員迅速拉起警戒線，防止過往住戶群眾經(jīng)過出現(xiàn)冰柱的區(qū)域，并第一時(shí)間聯(lián)系樓下附近停放車輛車主，及時(shí)挪走車輛，以免減少維修過程中冰柱不慎墜落造成的財(cái)產(chǎn)損失。
維修工作人員們?nèi)淌車?yán)寒，克服不利因素及時(shí)清理窗外冰柱，經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)的搶修工作，爆裂水管已順利完成搶修，該樓住戶生活終于恢復(fù)正常。物業(yè)工作人員妥善處理應(yīng)急事件，及時(shí)搶修爆裂水管，贏得居民群眾的一致稱贊。
物業(yè)雖小，但關(guān)乎民生。下一步，供應(yīng)中心將持續(xù)加強(qiáng)小區(qū)住戶安全防范工作，通過張貼溫馨提示、轉(zhuǎn)發(fā)微信群等方式向住戶發(fā)布天氣預(yù)報(bào)和防寒保暖工作提示，提醒小區(qū)住戶群眾外出時(shí)注意關(guān)好門窗，提前做好室內(nèi)防寒防凍措施，用心呵護(hù)每一座家園，為住戶創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的生活環(huán)境。
